會員登入
新使用者？立即註冊
服務首頁|服務說明|Yahoo!奇摩 知識+ 首頁
知識分類
電腦網路
科學醫療
醫療保健
煩惱心事
生活資訊
手機通訊
休閒嗜好
視聽娛樂
運動體育
社會人文
商業金融
教育學習 如何做
煩惱
主題知識
我要發問 發表 我要發問 熱門： 痣涵義 進補禁忌 心肌梗塞 射手女 易瘦體質 主題 天涼泡湯趣 用手機上知識+ 知識搜尋 知識+ 首頁> 休閒嗜好> 旅遊> 東南亞 加入追蹤 轉寄朋友 友善列印 東森旅遊 無法掌控 出團品質 評論者：柏蒼 ( 初學者 5 級)
評論時間：007-04-04 0:33:49
評論：0 意見： 5
[ 檢舉 ]
網友正面評價
93%
( 共有 7 人評價 ) 評論對象： 參加東森購物台的國外旅遊(真的很差)
東森旅遊 旅客權益 申訴表
一、基本資料欄
二、行程資料欄
旅遊日期：007 年 03 月 30 日
地點：帛琉
天數：5天
團費(元/每人)：每人 8,390
三、申訴內容 ：
我們選擇了 東森旅遊 5 天的旅遊行程
扣除006年11月6日已繳費用 33,00.- 後
我們再增付 3,000.-,以升等至遠東航空商務艙
及帛琉老爺飯店 5F/6F @ Deluxe Room 豪華客房
但抵達首日 ( 007 / 03 / 30 ) 卻發現提供的是
F (# 17號房) 沒有面海的兩張單人房,
而不是原先如附件所保證的旅遊內容,
升等至 5F或 6F 面海的豪華客房(一大床),
因此東森旅遊有[廣告不實]的狀況發生.
經向帛琉當地旅行社PIT 何榮民先生反應後,
沒有任何處理, 並要我們自行向台灣春暉旅行社聯絡,
經國際電話,與台灣春暉旅行社張金城先生聯絡上後,
也表示要我們直接與東森旅遊聯絡;
現場就是沒有人願意幫我們與帛琉老爺飯店作協調.
以下就是東森當初所寄來的文件內容,
懇請 蘇院長及交通部(觀光局)和中國時報媒體長官,
能夠針對東森旅遊的服務品質,
進行深度的追蹤和報導,以避免同樣的旅遊糾紛,
讓其他的消費旅客,遇見不合理的處理對待.
感謝 行政院/交通部/觀光局/中國時報 各級長官同仁的協助.
我們願意將所有獲得的賠償費用,
全數轉捐贈給中華民國旅行業品質保障協會,
以期許旅遊品質的繼續維持...
敬祝 平安喜樂 ! May All Beings Be Happy ~
旅客 陳敬學 敬上 007/04/04
Tel: 0958-706360
Fax: (0) 8509-109
E-Mail: wiselife4@yahoo.com.tw
http://www.glca.tw
五、期望旅行社處理之方式：
(1) 立即檢討 [東森旅遊] 內部團控品質控管之缺失;
並將改進方式,以正式公文寄給貴協會及本
() 請東森要求 PIT (帛琉國際旅行社) 提升導遊素質; 並應提供前往海豚灣的出海旅客 [緊急救生衣].
(3) 保留 [帛琉老爺大飯店] 房價追訴權: 豪華與普通客房 / 每晚價差 US$50元 (美金); 3/30~4/03 四晚價差共 US$00元 (美金). (暫不追訴)
(4) 請補償 [國際通話] 及 [網際網路] 等處理費用,共計美金US56元; 並全數轉捐贈給品保協會.
(5) 請 [東森旅遊] 立即建立 [危機處理] 通報制度.
-----------------------------------------------------------------------
中華民國旅行業品質保障保協會
地址：10455台北市長安東路段78號11樓
電話：0-5068185
[ 快速連結 ] 意見( 5 ) | 評論( 0 )
發表你的評價
你的評價 發表評價： 正面 普通 負面
評價內容： 發表 取消
加入追蹤 轉寄朋友 友善列印 馬上按讚 加入 Yahoo! 奇摩 知識+ 粉絲團
必看！精選最熱門話題知識
非了解不可的精彩知識問答
什麼？連這個都有人會知道
包羅萬象！知識強者教會你
不會做？來這裡找就通通會
沒想到！竟然會有這些密技
相關問答
[ 知性節目 ]國內旅遊伴遊美女國內旅遊有嗎
[ 知性節目 ]國內旅遊伴遊美女國內旅遊有嗎
[ 知性節目 ]旅遊不錯的地方美女相伴旅遊有嗎
[ 知性節目 ]國內旅遊伴遊美女 哪裡有國內旅遊美女嗎
更多
相關文章
[ 歐洲 ][ 其他 ]意見(5)
相關評論(0)
001
意見者：敬學 ( 初學者 5 級 )
發表時間：007-05- 04:1:3
[ 檢舉 ]
東森旅遊 不實廣告 公平交易委員會 應依法開罰
第 3 條 刊登或報導廣告之媒體經營者明知或可得而知廣告內容與事實不符者，就消費者因信賴該廣告所受之損害與企業經營者負連帶責任。前項損害賠償責任，不得預先約定或拋棄。
第 51 條 依本法所提之訴訟，因企業經營者之故意所致之損害，消費者得請求損害額三倍以下之懲罰性賠償金；但因過失所致之損害，得請求損害額一倍以下之懲罰性賠償金。
00
意見者：mermaid ( 初學者 5 級 )
發表時間：010-07-15 00:15:3
[ 檢舉 ]
不要參加東森旅遊團服務超差去年11月底參加江南遊，買了東西1月份退還東森旅遊團裡面的林小姐說會處理退費，第1次說010/3月會退款一直到6月都沒有消息也不會主動告知，後來再寫信撥電話過去又說一堆理由然後又延到7/5才會退錢，更誇張7/5還是沒消息連一通話也沒告知，我再打過去又說意推託的廢話然後又再延說最慢7/1最快7/9確定會把錢退給我們，一直到今天7/14完全沒看到那筆錢，也沒來電再撥過去又說什麼他們經理出國最慢7/3會匯錢，沒關係""我就等著看""...東森旅遊處理流程跟態度真的是讓人"火大"....
003
意見者：Virtuoso ( 知識長 )
擅長領域：古典樂 | 音樂家
發表時間：01-04-1 13:5:31
[ 檢舉 ]
相較於其他購物平台 , EHS東森似有改善 , 但仍然不足 .
從協力旅行社廠商 提供 的旅遊商品審查就未踏實 ,
虛假不實造成讓旅客如同掉入他們設計好的陷阱 .
.
如 安排遊覽行程的景點 , 只是坐在遊覽車上路過而已 .
安排旅遊的地方 是賣場 , 幾無遊覽價值可言 .
(有的旅遊商品同此景點則不列為景點 , 而是賣場)
.
最重要是 承辦協力商的旅行社與旅遊當地合作的 服務旅遊品質 .
.
最近才在旅遊回來 , 是最不愉快的旅遊 .
004
意見者：en****** ( 知識長 )
擅長領域：古典樂 | 音樂家
發表時間：01-04-1 14:08:53
[ 檢舉 ]
承辦旅行社真的非常非常糟糕 . 團中也得到其他團員類似反映 .
所以 . 多次旅遊經驗後 , 你會感受到 有的旅行社 是蠻用心在做 .
領隊用心 , 當地導遊也還用心 .
所以 購買旅遊商品我多會問是哪家旅行社承辦 .
若是我經歷過好得旅行社 而旅遊商品行程多合我所需 , 我就會下單購買 .
.
EHS 還是可以啦 ! 大家一起來 督促激勵他們 .
到底 他是一個 平民化旅遊消費的商品供應平台 .
購買站我都可接受 , 但待在購買站的時間應有定限 .
畢竟購買站及其相關單位有贊助旅遊 .
除非你旅遊預算不在意 .
005
意見者：志霖 ( 初學者 5 級 )
發表時間：01-08-03 10:45:07
[ 檢舉 ]
我參加的由亞森旅遊（也是大山旅行社）代理「愉快來去迪士尼港澳圳五天」，延期就要收訂房費（每人3000），購物行程有6個，且每個購物點需待1小時，裡面沒什座位也沒茶喝，又難找出口，真是又累又餓又無聊，還有被綁架的感覺。
我的評價是超六星差的，大家應該勇於向旅行社施壓並且督促政府嚴格督導。 1
發表意見
發表意見 發表 取消
資料儲存中目前沒有資料 我要評論 註冊
會員登入 公告： 11/15 知識團資料轉換作業說明 刊登贊助網站吉帝旅遊-每日一物破盤價
www.ggogo.com
吉帝「每日一物」超值旅遊行程，天天優惠天天省！搶便宜、找好康，就看每日一物！
www.ggogo.com
友泰旅遊-繽紛深度義大利10日
lux-holiday.travel.net.tw
義大利托斯卡納豔陽天.浪漫蜜月五漁村10日 雙點進出，行程順暢不走回頭路
lux-holiday.travel.net.tw
五福旅遊 - 旅遊推薦
www.lifetour.com.tw
精彩行程，遨遊世界！安排國內外旅遊經典路線、熱門景點，五福旅遊給您難忘假期！
www.lifetour.com.tw
特搜旅遊好康立即搶
www.gomaji.com
來GOMAJI旅遊觀光不必花大錢！快揪朋友一起來A團購優惠，分享才夠麻吉！
www.gomaji.com
上順旅行社-北海道 旅遊
www.fantasy-tours.com
特選北海道優質行程，浪漫小樽、北斗星列車、阿寒湖遊船，體驗道地民俗風情之旅。
www.fantasy-tours.com
美商安達旅遊平安險 安心度假
www.ace-ina.com.tw
聖誕假期倒數計時！聖誕跨年出國去，投保旅平險保權益，簡單4步驟，線上投保去！
www.ace-ina.com.tw最新東南亞
發問中
已解決
[ 東南亞 ]持台灣護照從馬來西亞台灣護照從新加坡去馬來西亞
急~~沒有緬甸護照，要如何持中華民國護照回台灣?
哪裡可以買得到泰國 印度的音樂 CD
更多
年菜餐廳除夕年菜訂購哪家最熱門? 新加坡自助行 hotel哪裡有美女可以一起觀賞? 菲律賓克拉克旅遊 國外旅遊香港或是韓國8000到1000 4天有哪幾家可以 更多
精選關鍵字
緬甸 住宿 蘇梅島 柬埔寨 展覽 汶萊 新加坡 導遊 曼谷 自由行 蜜月 旅行社 巴里島 英文 出國 印尼 行程 景點 護照 自助旅行 機票 餐廳 飯店 簽證 越南 香港 普吉島 泰國 馬來西亞
知識搜尋 雅虎資訊 版權所有 (c) 01 Yahoo! Taiwan. All Rights Reserved. 「本服務設有管理員」
服務條款隱私權政策知識+ 之問答內容是由參與Yahoo!奇摩知識+ 之網友提供，僅供參考，Yahoo!奇摩不保證其正確性。
以上資料來源，如有侵犯到著作權請到留言板通知站長移除
以上文章引用出處:
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/article?qid=1707040407815
留言列表
留言列表
